Retouneren

Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij Ferberzi heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen – zonder opgave van reden. Dit is in lijn met het wettelijke herroepingsrecht.

hoe werkt het?

Je hebt vanaf de dag van ontvangst 14 dagen de tijd om je herroeping aan te melden via e-mail. Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Stuur een e-mail naar info@ferberzi.nl met je bestelnummer en (optioneel) de reden van retour. Je ontvangt dan de retourinstructies.

voorwaarden voor retour

Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals in een fysieke winkel. Behandel het product zorgvuldig en probeer het niet meer dan nodig is.

Indien mogelijk ontvangen wij het product graag in de originele staat en verpakking. Dit is echter geen voorwaarde om van je herroepingsrecht gebruik te maken.

Indien het product verder is gebruikt dan nodig of beschadigd is teruggestuurd, behouden wij het recht om een waardevermindering door te voeren.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld €7,25 per pakket (afhankelijk van vervoerder en formaat).

uitzonderingen

Maatwerkproducten of verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen (zoals bij een verbroken verzegeling), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.