Veel gestelde vragen

Wij hebben geen fysieke winkel. Alle bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland.

Alle verzendingen zijn gratis.

Bestellingen die vóór 23:30 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en de volgende werkdag bezorgd. Voor bestellingen naar Duitsland geldt een levertijd van 2–3 werkdagen.

Laat het direct weten na het plaatsen van je bestelling. Als het pakket al is verzonden, kunnen we het adres helaas niet meer aanpassen.

Neem contact op via info@ferberzi.nl met je bestelnummer en duidelijke foto's van het beschadigde product. We zorgen ervoor dat het netjes wordt opgelost.

Nee, ophalen is helaas niet mogelijk. Ons magazijn is alleen ingericht voor verzending.

Stuur een e-mail naar info@ferberzi.nl met je bestelnummer. Je ontvangt retourinstructies van ons. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Ja, mits het product ongebruikt en in originele staat is.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, starten we direct de terugbetaling. Dit duurt meestal 2 tot 5 werkdagen.