Rückgaben

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Kein Problem. Bei Ferberzi haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies entspricht dem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Wie funktioniert es?

Sie haben ab dem Tag des Erhalts 14 Tage Zeit, um Ihren Widerruf per E-Mail anzumelden . Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden .

Senden Sie eine E-Mail an info@ferberzi.nl mit Ihrer Bestellnummer und (optional) dem Grund für die Rücksendung. Sie erhalten dann die Rücksendeanweisungen.

Rückgabebedingungen

Während der Bedenkzeit dürfen Sie das Produkt wie in einem physischen Geschäft begutachten. Behandeln Sie das Produkt sorgfältig und testen Sie es nicht mehr als nötig.

Wenn möglich, würden wir das Produkt gerne im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückerhalten. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Sollte das Produkt über das notwendige Maß hinaus benutzt oder beschädigt zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung vorzunehmen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Diese betragen durchschnittlich 7,25 € pro Paket (abhängig vom Versanddienstleister und der Größe).

Ausnahmen

Maßgeschneiderte Produkte oder versiegelte Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. bei beschädigter Versiegelung), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Rückerstattung

Sobald wir das zurückgesandte Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.