Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wo befindet sich Ferberzi?
Wir haben kein Ladengeschäft. Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Lager in den Niederlanden versendet.

In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden in die Niederlande und nach Belgien.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens ist kostenlos.

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Befehl

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bestellungen, die vor 23:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und am nächsten Werktag geliefert.

Kann ich meine Adresse nach der Bestellung ändern?
Bitte informieren Sie uns umgehend nach Ihrer Bestellung. Sollte das Paket bereits versendet worden sein, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns über info@ferberzi.nl mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des beschädigten Produkts. Wir kümmern uns um eine ordnungsgemäße Lösung.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Nein, eine Abholung ist leider nicht möglich. Unser Lager ist ausschließlich auf Versand eingerichtet.

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Rückgaben

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@ferberzi.nl . Sie erhalten von uns Anweisungen zur Rücksendung. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, sofern das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir umgehend die Rückerstattung. Dies dauert in der Regel 2-5 Werktage.