FAQ

Algemeen

Waar is Ferberzi gevestigd?
Wij hebben geen fysieke winkel. Alle bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar Nederland en België.

Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis binnen Nederland en België.

Bestelling

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Bestellingen die vóór 23:30 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en de volgende werkdag bezorgd.

Kan ik mijn adres nog wijzigen na bestelling?
Laat het direct weten na het plaatsen van je bestelling. Als het pakket al is verzonden, kunnen we het adres helaas niet meer aanpassen.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Neem contact op via info@ferberzi.nl met je bestelnummer en duidelijke foto's van het beschadigde product. We zorgen ervoor dat het netjes wordt opgelost.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Nee, ophalen is helaas niet mogelijk. Ons magazijn is alleen ingericht voor verzending.

Retourneren

Hoe retourneer ik een product?
Stuur een e-mail naar info@ferberzi.nl met je bestelnummer. Je ontvangt retourinstructies van ons. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Kan ik een product ruilen?
Ja, mits het product ongebruikt en in originele staat is.

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, starten we direct de terugbetaling. Dit duurt meestal 2 tot 5 werkdagen.